Coordinador de Atención al Cliente
Oferta activa
Jaén
Publicado hace 4 meses
Coordinador de Atención al Cliente
Oferta activa
Jaén
INNOVASUR, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar un/a Coordinador de Atención al Cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en un puesto similar, coordinando equipos de atención al cliente de al menos 3 años
Conocimientos:
- Conocimientos avanzados en el uso de CTI
- Herramientas relacionadas con la gestión de llamadas
- Inglés intermedio (capacidad de comunicarse por escrito y oralmente en situaciones profesionales)
Funciones:
- Supervisar y coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente
- Implementar y gestionar sistemas CTI
- Analizar y reportar KPIs
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de atención al cliente
- Gestionar quejas y resolver problemas escalados para garantizar la satisfacción del cliente
Habilidades:
- Liderazgo
- Comunicación
- Resolución de conflictos
- Orientación al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión
Se valorará:
- Posibilidad de incorporación inmediata
- Vehículo propio
¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa
- Salario competitivo en función de la experiencia y la valía
- Integración en un equipo formado y de alto rendimiento con el que poder seguir desarrollándote profesionalmente
- Ambiente de trabajo dinámico y joven, en un proyecto en continua expansión y crecimiento
- Ubicación: Geolit (Jaén)
Si entras a formar parte de INNOVASUR como Coordinador de Atención al Cliente, podrás participar en proyectos de Transformación Digital similares a estos.
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