Técnico de Atención al Cliente
Requisitos:
- Formación Académica: mínimo Grado Superior
- Experiencia previa en atención técnica al cliente o en áreas de soporte técnico, preferiblemente en el ámbito de telecomunicaciones de al menos 1 año
Conocimientos:
- Conocimientos sólidos de tecnología WiMAX
Funciones:
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios basados en tecnología WiMAX (conectividad, fallos de red, configuraciones, etc)
- Brindar asistencia técnica a clientes y a instaladores, tanto a nivel telefónico como por medios digitales
- Identificar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento de redes WiMAX
- Escalar incidencias complejas al equipo de segundo nivel o áreas correspondientes si es necesario
- Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente
- Documentar correctamente las incidencias y las soluciones aplicadas en el sistema de gestión de tickets
- Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y actualizaciones de WiMAX y otras plataformas relacionadas
Habilidades:
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias al mismo tiempo
- Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y herramientas de monitoreo de red
Se valorará:
- Posibilidad de incorporación inmediata
- Experiencia en la gestión de redes de telecomunicaciones, antenas, y sistemas de radiofrecuencia
¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa
- Salario competitivo en función de la experiencia y la valía
- Integración en un equipo formado y de alto rendimiento con el que poder seguir desarrollándote profesionalmente
- Ambiente de trabajo dinámico y joven, en un proyecto en continua expansión y crecimiento
- Ubicación: Geolit (Jaén)
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