Técnico de Atención al Cliente

Oferta activa
Jaén
Publicado hace 4 meses
Técnico de Atención al Cliente
Oferta activa
Jaén
Oferta de empleo: Técnico de Atención al Cliente
INNOVASUR, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar un/a Técnico de Atención al Cliente.

Requisitos:

  • Formación Académica: mínimo Grado Superior
  • Experiencia previa en atención técnica al cliente o en áreas de soporte técnico, preferiblemente en el ámbito de telecomunicaciones de al menos 1 año

Conocimientos:

  • Conocimientos sólidos de tecnología WiMAX

Funciones:

  • Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios basados en tecnología WiMAX (conectividad, fallos de red, configuraciones, etc)
  • Brindar asistencia técnica a clientes y a instaladores, tanto a nivel telefónico como por medios digitales
  • Identificar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento de redes WiMAX
  • Escalar incidencias complejas al equipo de segundo nivel o áreas correspondientes si es necesario
  • Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente
  • Documentar correctamente las incidencias y las soluciones aplicadas en el sistema de gestión de tickets
  • Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y actualizaciones de WiMAX y otras plataformas relacionadas

Habilidades:

  • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias al mismo tiempo
  • Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y herramientas de monitoreo de red

Se valorará:

  • Posibilidad de incorporación inmediata
  • Experiencia en la gestión de redes de telecomunicaciones, antenas, y sistemas de radiofrecuencia

¿Qué ofrecemos?

  • Jornada completa
  • Salario competitivo en función de la experiencia y la valía
  • Integración en un equipo formado y de alto rendimiento con el que poder seguir desarrollándote profesionalmente
  • Ambiente de trabajo dinámico y joven, en un proyecto en continua expansión y crecimiento
  • Ubicación: Geolit (Jaén)

Si entras a formar parte de INNOVASUR como Técnico de Atención al Cliente, podrás participar en proyectos de Transformación Digital similares a estos.

Echa un vistazo a todos los servicios que ofrecemos en INNOVASUR:

Apply For This Job

Se requiere un número de teléfono válido.

Sus datos serán tratados por Innovaciones Tecnológicas del Sur S.L. con la finalidad exclusiva de registrar su CV y valorar su perfil para futuras candidaturas. Sus datos no serán cedidos a terceros. Nuestro plazo de conservación es de 1 año. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o supresión en nuestro correo electrónico: info@innovasur.com.