InnovaSur, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar a su equipo un/a Especialista en soporte técnico cuyas principales funciones serán:
- Ofrecer soporte técnico remoto y local para empresas y administraciones públicas
- Resolver incidencias y peticiones de sistemas, redes y monitorización
Requisitos:
- Formación en Grado Superior en Sistemas y Redes, Grado en Informática o Grado en Telecomunicaciones.
- Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años
- Carnet de conducir
Conocimientos:
- Redes TCP/IP
- Microinformática
- Routers y switches
- Firewalls
- Cableado estructurado
- Conocimientos básicos de seguridad y bastionado de equipos y redes
Funciones:
- Modificación de los distintos servicios, según petición o acuerdo con el cliente
- Seguimiento y resolución de incidencias (telefónicas y por correo/tickets)
- Tareas de mantenimiento
- Escalado de proveedores
- Apertura de incidencias
- Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes
Habilidades:
- Redacción y preparación de documentación técnica
- Trabajo en equipo
- Autodidacta
- Actitud positiva
- Resolutivo/a
- Adaptabilidad a los cambios tecnológicos
Se valorará:
- Posibilidad de incorporación inmediata
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